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[其他]还在苦恼投诉无门 平安保险投诉有道

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    还在苦恼投诉无门 平安保险投诉有道


当下的保险市场,乱象频发,不少所谓的“代理退保专家”打着“维权”的旗号,通过社交平台、网购平台、电话短信等渠道,频繁向消费者发布不真实广告,称“可在全国任意地区的任意保险公司办理任何险种的全额退保业务,100%退保成功,安全快速”。


警惕“代理退保”


“代理退保”骗局在生活中并不少见,他们通过全额退保、高额返还等等承诺,达到其不法牟利的目的。随着代理退保等骗局在互联网的传播,陷入骗局的人不断增多,各种受骗的案例比比皆是。





不法分子为谋取自身利益,不顾损害他人利益及健康风险保障,却仍有人陷入他们的诡计中。所以平安等大的保险机构也在不断通过代理人、电话等形式提醒广大消费者:退保要谨慎,损失需了解!中国银保监会及各地警方也陆续发布关于防范“代理退保”风险的有关提示,提醒消费者应擦亮双眼,不要被眼前的利益诱惑,从而导致更严重的损失。


“代理退保”的危害


最直接就是经济损失了。犹豫期后,保单无法实现全额退保,只能退回保单的“现金价值”。轻易退保情况下,如果 “现金价值”不高,易导致直接的经济损失。


除了经济损失以外,原有保障失效的损失办理退保后,原本保单承诺的保障会立刻终止,投保人和被保险人原享有的保险权益会立即失效。在购买新的保单之前,保险消费者需自行承担风险。相当于这段时间保险人是处于“裸奔”状态。


再投保时交费标准也会随之提高,一般保费的计算费率与投保人和被保险人的年龄有关,年龄越大,交费标准就越高。因此退保后再想重新投保,很可能因年龄的增长,交纳更多的保费。


通过合法渠道维护自身权益


如何投诉平安保险客服表示,更何况根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令[2020年]第3号令)第18条规定:在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人。


事实上,消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求,可直接通过平安人寿公布的官方维权热线95511或服务渠道反映诉求;也可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线等方式,向监管部门反映。


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